A MAVRA preocupa-se em bem servir o seu cliente.
Com base na experiência já demonstrada em Portugal a MAVRA foi fundada no ano de 2010 agora em Angola. Assim, temos plena consciência do que quer o nosso cliente e como satisfazer os seus desejos.
Daí que tenhamos desenvolvido vários planos de serviços capazes de satisfazer todas as necessidades de cada condomínio.
Em baixo, fazemos uma breve explicação de cada um dos planos de serviços standard da MAVRA. A existência destes planos de serviços standard não implica que não possamos formatar um serviço à sua medida.
Esta política da MAVRA, é uma demonstração clara da importância que tem para a nossa marca a satisfação dos nossos clientes.
Porque gerir condomínios é gerir aquele que é, por regra, o maior património do nosso cliente (a sua casa), o nosso serviço tem por base uma administração transparente. Assim, criamos uma área de clientes onde apresentamos o orçamento em vigor no condomínio, as despesas efetuadas, a conta-corrente do condómino, avarias no edifício, entre outras informações importantes para o cliente.
A MAVRA dispõe ainda de uma escola própria de administradores de condomínios, onde formou centenas de administradores. Nesta escola preparamos os nossos administradores para que estejam sempre a altura das necessidades dos nossos clientes. Para além de uma formação exigente, dispomos de departamentos de técnicos especializados que apoiam o administrador de condomínios em casos específicos.
Planos de serviços
Plano Auxílio
A MAVRA não é a administradora do condomínio. Este é gerido por um condómino que usufrui da nossa ajuda, que conta com os nossos conhecimentos e experiência. É o mais económico de todos os planos.
Plano Base
Aqui, assumimos a função de administradores do condomínio, tal como é exigido por lei. Trata-se do mais comum dos planos de serviços.
Plano Base +
É um plano muito semelhante ao Plano Base, todavia este conta com mais deslocações ao condomínio, o que permite um acompanhamento mais próximo do estado de conservação do edifício. Esta periodicidade é ajustada às necessidades dos condóminos.
Plano Luxo
Este é o plano ideal para condomínios fechados. Para além de todas as funções definidas para o Plano Base, os condóminos têm a possibilidade de usufruir de serviços personalizados como vistorias permanente ou serviços «bom dia». O luxo vai até onde nos pedirem. Pode, por exemplo, ter o pão fresco ou o jornal preferido entregue à sua porta logo pela manhã...
Plano Casa
Trata-se de mais uma inovação MAVRA. Se tem uma casa de férias, moradia ou quinta e procura alguém para a manter, ou se simplesmente não tem tempo nem disponibilidade para cuidar dela, deixe-nos essa tarefa.
Plano Comercial
Este é o mais personalizado de todos os planos. Está vocacionado para a gestão dos espaços comerciais, mas também para a dinamização, para o enriquecimentos destes espaços no seu contexto comercial.